Chính Sách Hoàn Tiền Minh Bạch
DigiHub xây dựng chính sách hoàn tiền rõ ràng, không vòng vo. Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm bị lỗi và không thể khắc phục hay cấp mới trong vòng 24 giờ.
Các Trường Hợp Áp Dụng Hoàn Tiền
Quy định cụ thể nhằm mang lại sự minh bạch và công bằng cho cả hai bên.
Không Kích Hoạt Được Dịch Vụ
Sau khi thanh toán thành công, nếu tài khoản/key gặp lỗi kỹ thuật từ hệ thống mà DigiHub không thể cấp tài khoản thay thế trong vòng 24 giờ, quý khách sẽ được hoàn tiền 100% ngay lập tức.
Chuyển Khoản Trùng / Nhầm Lẫn
Khách hàng thanh toán trùng lặp nhiều lần cho một đơn hàng hoặc chuyển nhầm số tiền dư so với hóa đơn. DigiHub hoàn trả số tiền dư ngay sau khi đối soát sao kê trong 15 phút.
Nhà Cung Cấp Ngừng Dịch Vụ Đột Ngột
Nếu nền tảng gốc (OpenAI, Adobe, Midjourney...) thay đổi chính sách đột ngột khiến gói bị dừng trước hạn và không thể khắc phục, DigiHub hoàn tiền theo đúng tỷ lệ số ngày chưa sử dụng.
Công Thức Hoàn Tiền Theo Tỷ Lệ (Pro-rata Refund)
Đối với các gói dịch vụ theo kỳ hạn (3 tháng, 6 tháng, 1 năm), số tiền hoàn lại được tính toán chuẩn xác và công bằng theo công thức:
* Ví dụ: Gói 12 tháng giá 1.200.000đ, đã sử dụng được 4 tháng (còn 8 tháng chưa dùng), số tiền hoàn lại sẽ là 800.000đ.
- Khách hàng đổi ý cá nhân, không có nhu cầu sử dụng nữa sau khi tài khoản/key đã được bàn giao và kích hoạt thành công.
- Khách hàng vi phạm chính sách của nhà cung cấp gốc (spam API, dùng bot trái phép, chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba trái phép dẫn đến bị khóa).
- Nhập sai địa chỉ email nhận hàng nhưng không liên hệ CSKH trước khi đơn hàng đã được hệ thống tự động cấp phát tài khoản.
Quy Trình Nhận Hoàn Tiền Trong 3 Bước Siêu Tốc
Hoàn tiền trực tiếp về tài khoản ngân hàng của bạn qua VietQR.
Gửi Yêu Cầu Hoàn Tiền
Nhắn tin cho Zalo CSKH hoặc gửi Email về hotro@digihub.vn kèm Mã đơn hàng + Số tài khoản ngân hàng thụ hưởng.
Xác Nhận & Đối Soát Đơn Hàng
Bộ phận hỗ trợ đối soát tình trạng tài khoản và giao dịch trên cổng thanh toán trong vòng 15 - 30 phút.
Chuyển Khoản Hoàn Tiền Thành Công
DigiHub chuyển khoản ngay qua VietQR 24/7 và gửi hóa đơn xác nhận hoàn tiền qua Zalo/Email cho bạn.
Cần hỗ trợ giải quyết vấn đề đơn hàng?
Đừng ngần ngại nhắn tin cho DigiHub. Chúng tôi cam kết lắng nghe và giải quyết thỏa đáng mọi thắc mắc của bạn.